以下是心情超不爽的抱怨文。
很長，請慎入。
我也有朋友是在政府機關工作，他們人都很好 。可是為什麼輪到我去政府機關時，總是遇不到這些好人呢？為什麼老是遇到一些口氣很差或者敷衍了事的人呢？
一年半前，老公為了辦理居留證，四處奔波已經受了不少氣。當初沒有全寫下來，實在是因為不想記錄這些不愉快的事情，但是今晚實在心情很不好。
老公的居留證就要到期，得辦理延期手續。辦理延期需要一張《流動人口聯單》，這是要到居住所在地的派出所去申請的。我們到了派出所，說明來意，那個人聽見我們之前辦理這個《流動人口聯單》已經是一年半前的事了，臉色很臭，口氣很不好的說︰「哪有這樣的？這個要半年就來辦一次。」
這次換我們傻眼，說︰「可是，沒人告訴我們啊。」
「這不是有沒有人告訴你們的問題，這是本來就要半年來辦一次。」
這位阿sir，沒人告訴我們，我們怎麼知道該怎麼做？當初為了申請居留證來問你們的時候，你們也是一問三不知，還互相詢問「香港來的到底該算大陸還是外籍人士」，你們都搞不清楚了，請問我們小老百姓怎麼會明瞭？
我們告訴他當初申請的日期(2005年9月)，結果他手上最舊的資料是2006年三月的，當然查不到我們的記錄。講話口氣很不耐煩的又對我們重複「半年辦一次」的規定。
我開始冒火了，老公阻止我開口，他跟那個阿sir說︰「那我現在該怎麼辦？該辦什麼手續？請你告訴我，我們照著做。」
「這個喔，要請管區來寫啦。我沒辦法幫你們寫。」
對不起，我火了。我聳肩冷笑開口道︰「那只好再去找我爸了。」
那位阿sir聽了，問︰「找妳爸幹嘛？」
「我爸認識XX分局的XX警官。」
「認識警官也是一樣這樣辦啊！我告訴妳……(重複剛剛半年一次的規定)」
「我知道啊，那就請你好好告訴我們該怎麼辦，幹嘛那麼兇啊？」
「我哪有兇？我只是口氣比較大聲而已。(口氣開始放緩) 我告訴你們，寫這個是要負責任的，我們隨便開單，萬一你其實不住在這裡，責任我們背不起……(下省好聲好氣解釋三百字)。請你們八點再來，負責你們那區的管區八點才上班。」
切！一開始好好說不就好了？口氣那麼不耐煩又那麼兇幹嘛？我們不是故意犯錯，再者，我們是來拜託各位阿sir幫忙，又不是罪犯！
好。平心靜氣。我們八點回到派出所找那位阿sir。
「請問李警官在嗎？」老公問。
「你要幹嘛？」(對，此人正是李sir。劈頭就是這種口氣)
老公再次說明來意。李sir 一聽，就問︰「啊那本呢？」
(我內心開始OS︰哪本啊？你到底要什麼？講清楚好不好？)
這個李sir的口氣比之前那個更不耐煩，臉色更難看。老公是個脾氣好好先生，他很有耐心的詢問，而我則是轉過身去搖頭，因為不這樣，我大概又要生氣了。沒想到有人在後面叫「小姐小姐」。我回頭，是之前那位先生。那位先生再度為我們解釋一切，還告訴那個李sir怎麼做比較好。李sir口氣頗衝的回了一句︰「啊不是本來就該這樣嗎？」
這個所謂《流動人口聯單》就是到派出所申請登記後，警員會找時間上門拜訪，證實這個人的確是住在這裡。這麼簡單一件事，需要像審問罪犯一樣嗎？我完全可以體會辛苦一天之後，完全笑不出來的心情；也明白警察同仁的辛勞。但是，口氣不能再和善一點嗎？
好脾氣的老公隱忍到事情辦完。走出派出所的第一句話是︰「只是拜託你寫張紙，又不是殺了你全家，有必要這樣嗎？」
知道嗎？派出所牆上的佈告欄貼著一張紙，上頭寫著︰
服務基本守則︰
- 民眾報案或陳情，要誠懇接受，並隨到隨辦；縱非管轄或資料欠缺，亦應立即受理或代為轉達，並告知補正，協助處理，不可敷衍、推諉、延宕。
- 接受民眾申請事項，如手續欠缺，應一次告知補正，如與法不合，礙難照辦，應委婉明確說明，不可頤指氣使，藉故刁難。
- 執行勸導、取締、查察或臨檢、盤詰，態度應莊重，言詞要懇切，並講求方法技巧，達成執法任務，如遭遇抗拒或刁難，應鎮定容忍，不可倨傲粗暴，動氣憤事。
- 其他有關特殊狀況之處置，參照內政部警政署七十九年訂頒「警察機關處理聚眾活動作業程序規範」辦理。
真的，我冷笑不已。
可不可以請我們英明偉大的政府協調一下，政策統一好嗎？警察局(含派出所)、入出境管理局、機場海關常常有政策連貫不起來的現象，為此我們已經受了不少氣。大陸、香港來的不是人嗎？不是老嚷著要獨立？我們本來就是主權自主的國家不是嗎？那就將大陸、香港地區的人一樣當成外國人處理就好，幹嘛分兩種政策？這樣作法不是自相矛盾嗎？
老是吵來吵去，我們小老百姓有得益嗎？一些政客高官出境入境超級方便，哪裡體會得到我們小老百姓的麻煩和心酸？
誰要我的運氣真的那麼不好，每次為了辦另一半的居留證都要受氣。是我活該，誰教我要住在這裡，歸這個派出所管轄。是不是乾脆直接說我幹嘛要嫁一個香港人……
今晚，我的心情真的很不好。很不好。
台灣老婆
03/15/2007別氣別氣，別跟他們一般見識了吧。
我們也會遇到這樣的情況，遇到這樣的情況，我先生就會安慰我，說，
“你想想看，他們的年紀也不小了，怎麼還只能在這裡做這樣的事情呢?
按道理說，他們也應該是什麼小主管級的人物呢，就是因為他們的服務態度，
才會讓他們留在原職這麼久呢。”
每次遇到欺負我的officer，我就會想起這段話，很有道理。
所以不要氣了喔，別跟他們一般見識，別讓他們糟糕的態度讓自己生出小皺紋喔。 (hehe)
Dreamy
03/15/2007謝謝台灣老婆。
昨夜看影集看了通宵，睡了幾個小時後去上班，
醒來時心情已經好多了。加上工作一忙，也就沒氣了。 (:$)
我想，異地聯姻，最令人頭疼的便是身份與出入境問題。
真的要有類似經歷的人，才能體會其中的心酸。
老公在台灣，每次出入境都要辦一次手續，
半年還得跑一趟派出所，既然是規定，接受照做都不是問題。
只是公家機關某些人的嘴臉真的令人生厭。
而我，每次進一趟廣州也得加簽台胞證，
這些都要花額外的時間和金錢。
為什麼就不能有比較便民的政策呢？
唉。(長嘆)
所以我討厭政治。
無限台南
03/16/2007我在『355.隨便筆一筆』引用了您這一篇和 Helenna 的『失而復得』做對比。
另外有關東門(台語)：太太姐妹的老公們的互稱，我剛剛試著找典故但沒找著。
無限台南
03/16/2007人民保母不是要去抓詐騙集團嗎？怎麼是善心小姐被懷疑詐騙集團 (Helenna case)？怎麼是辦個手續被人民保母刁難？而那些大人物是關心要喊些什麼讓自己足爽的口號。這些都是對比，強烈的對比。
我認為 EQ 比 IQ 重要太多了，以前我是公司天下第一部 (幕僚單位人數最多且多得有點過分) 的主管，但我很少很少生氣，即使生氣也是基於管理所需而製造出來的特效，不過一旦表演生氣的戲碼，有一怒震天下的效果 (好爽！但會得內傷 – 因為怕自己忍不住笑出來)
Dreamy Dreamy 別生氣，笑一笑就雨過天晴。是的，我團隊絕對要以親切的態度來服務，我敢以身作則，至少在我的部落格中不會看到我語氣不佳的對待任何訪客，即使訪客如何的刁難我。
olivia
03/16/2007我是在國外結婚生子的,
回去想幫兩個女兒入籍,但在台灣我並沒登記結婚,
而我先生雖是台灣人卻因出國後才有電腦,所以他的籍不在電腦裡.
辦入籍時因找不到我先生的籍,辦事人員要我飛回加拿大拿來我先生的證明…
要來辦理前需要哪些資料我全問了,也全帶了只因電腦找不到我先生,
要我用二天來回台灣加拿大…….
最後我告訴他,那我當未婚媽媽好了~他說這樣不好,我說我無所謂.
但他立刻幫我詢問上級,只見他的上級再找上級然後我兩個女兒就入籍了,
而且不是用我是未婚媽媽入籍的~
ps.但我幸運的是那服務員態度很好~
kovis
03/17/2007wu…
可能我跟這些公務員打交道習慣了
對這種官腔或是死人臉還蠻習慣的
而且 套句某人的話
我好像在台北都碰到些好人(除了撿到我皮包那傢伙之外)
所以
拍拍…別生氣了
為這種人生氣不值得
Dreamy
03/18/2007to無限大哥，謝謝你。我去你家留言了。 (:))
to Olivia, 謝謝妳的留言。
電腦裡找不到你先生的資料，也是當局的疏失。
早期沒有電腦，到後來全部電腦化的時候，
他們沒有將所有資料都key in 進去，
這就是他們辦事和政策不夠周嚴。
說真的，這種類似的情況還不少呢。 (@@)
to 小柯，死人臉我可以接受，但是那種不耐煩又兇惡的口氣實在是…… (m)
現在是不氣了。不過不知道下次去會不會又生氣 (XD)
Robbin
03/18/2007不敢丟一句「公務人員都是這樣的」
畢竟還是有遇過和善的人
但是…
就跟警察打交道的幾次經驗，真的很難對他們有好印象
Dreamy
03/20/2007「就跟警察打交道的幾次經驗，真的很難對他們有好印象」
沒錯，不是要一竿子打翻一船人，
我相信一定也有好警察的。
只是，我幾次的經驗(不光是為了老公的居留證)都不愉快。
小P
03/21/2007很久很久沒來, 一來就看到兩件有”共鳴”的事!
1) 我過年也有去廣州2天, 初一初二…且我也有路過沙河粉村, 不過我是去云台公園, 沒有進去用餐
2) 申請流動人口單受氣的經驗我也有一堆, 比如: 以前的房子是租的,有警察刁說同戶口名簿跟住址不同不發; 有問一大堆,還問的出口說你們是不是假結婚來台有不軌企途…. 也有試過快到期了就是找不到管區續期(因為他們是輪班制)… 比較幸運是現在搬家後的管區比較好, 我還跟他要了手機號碼, 以後要續期, 直接問他什麼時候在派出所再過去。流動人口單的期限按標準是半年，但我也有聽說過有些管區會願意發久一點。
不過最認同第一則台灣老婆的留言＂他們的年紀也不小了，怎麼還只能在這裡做這樣的事情呢?＂ 我也要用這句話來安慰自己的 (shy)
Dreamy
03/21/2007小P，好久不見！
我正好貼出雲台花園的照片呢 (hehe)
給小P和台灣老婆一個抱抱。
下次再遇到這樣的警員，我也會記住台灣老婆的話，不跟他們生氣了。